Hilfe & FAQ

Der Huggle ist so geschnitten, dass er zu möglichst jedem Körperbau passt und gleichzeitig noch schön kuschelig ist. Daher sind die Grenzen zwischen den einzelnen Größen fließend.

Die Huggle-Maße sehen in etwa wie folgt aus:

• Huggle Größe S: bis ~160cm Körpergröße, Bauchumfang bis etwa 100cm
  
• Huggle Größe M: ~160cm bis ~180cm Körpergröße, Bauchumfang bis etwa 120cm
  
• Huggle Größe L: ~180cm bis ~200cm Körpergröße, Bauchumfang bis etwa 140cm
  

Trotz sorgfältiger Prüfung sind Fehler nie ganz auszuschliessen. Sollte ein Huggle defekt sein oder Fehler aufweisen, wende Dich bitte mit Bildern, auf denen der Sachverhalt zu sehen ist, an contact@huggle-berlin.com. Wir melden uns dann und finden schnell eine Lösung.

Wenn der Huggle unbenutzt ist, kannst Du den Huggle sowohl zurückgeben als auch umtauschen. Bitte informiere uns darüber unter contact@huggle-berlin.com und schicke den Huggle an folgende Adresse:

JOKOdesign+dienstleistung GmbH

Johann-Sebastian-Bach-Straße 27

D-34134 Kassel

Sobald der Huggle bei uns eingegangen und geprüft ist, wird der Kaufbetrag erstattet oder ein neuer Huggle geht auf den Weg.

Die Kosten für den Rückversand hat der Käufer zu tragen, den evtl. neuen Versand übernehmen wir.

Alle Huggle werden direkt vom Produzenten aus Kassel versendet.

Wir legen hohen Wert auf einen zuverlässigen Lieferpartner. Daher versenden wir fast alle Bestellungen via DHL. Nach Deiner Bestellung bekommst Du einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Du genau weißt, wo sich Dein Huggle befindet und wann er voraussichtlich ankommt.

Die Lieferung nach Deutschland ist grundsätzlich kostenlos.

Eine Sendung nach Österreich und in die Schweiz kostet 9,80 €, in alle weiteren EU-Länder, in die wir den Huggle versenden können, kostet die Lieferung 13,80 €.

Da der Huggle relativ schwer ist (bspw im Vergleich zu einem T-Shirt) ist der Versand ins Ausland leider etwas teurer. Wir bitten um Verständnis.

Sobald du einen Huggle bestellt hast, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung zugesandt. Über diesen Link kannst du sehen wo sich dein Huggle befindet und wann er voraussichtlich bei dir ankommt. Solltest du innerhalb von 48 Stunden nach deiner Bestellung noch keinen Link bekommen haben, wende dich bitte an contact@huggle-berlin.com.

Wir versuchen aktuell, den gesamten europäischen Raum zu bedienen. Unten ist eine Liste mit den aktuellen Ländern, die wir beliefern.

• Deutschland
  
• Österreich
  
• Schweiz 
  
• Frankreich
  
• Spanien
  
• Italien
  
• Finnland
  
• Schweden
  
• Portugal
  
• Dänemark
  
• Ukraine
  
• Polen
  
• Luxembourg
  
• Belgien
  
• Irland
• Vereinigtes Königreich
• Liechtenstein
• Niederlande
• Monaco

In den meisten Fällen dauert es etwa 24 Stunden, bis DHL alle notwendigen Informationen erhalten und aktualisiert hat. Bitte habe daher noch etwas Geduld.

Wir bieten eine ganze Reihe von Zahlungsmethoden an, darunter die Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.

Die Einrichtung und Verwaltung von Bezahlungsmethoden ist aufwändig und nicht immer ganz leicht. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch noch mehr Zahlungsmethoden anbieten zu können.

Der Huggle ist bei 40 Grad in der Maschine waschbar.

In den Trockner möchte der Huggle nicht.

Beim Huggle befindet sich der Waschzettel in der kleinen Tasche auf der (Fuß-)Tasche / dem Kissen.

Wir arbeiten ständig daran, genug Huggle auf Lager zu haben. Leider lässt sich die Nachfrage nicht voraussehen. Um informiert zu werden, sobald die Huggle wieder lieferbar sind, melde Dich bitte für die "Huggle News" an.