Hilfe & FAQ

Der Huggle ist sehr großzügig geschnitten, so dass er möglichst jedem Körperbau passt. Die Ärmel sind extra so lange gestaltet, damit man die Hände darin einmummeln oder alternativ hochschlagen kann. Für die bequeme Schlafsackfunktion ist eine ausreichende Länge entscheidend.

Größeneinteilung nach Körpergröße:

S:  ≦ 1,40 m ≺ 1,60 m

M:  ≦ 1,60 m ≺ 1,80 m

L :  ≦ 1,80 m ≺ 2,05 m

Wenn der Huggle unbenutzt ist, kannst Du den Huggle sowohl zurückgeben als auch umtauschen. Bitte informiere uns darüber unter contact@huggle-berlin.com und schicke den Huggle an folgende Adresse:

JOKOdesign+dienstleistung GmbH

Johann-Sebastian-Bach-Straße 27

D-34134 Kassel

Sobald der Huggle bei uns eingegangen und geprüft ist, wird umgehend der Kaufbetrag erstattet oder ein neuer Huggle geht auf den Weg zu Dir.

Die Kosten für den Rückversand hat der Käufer zu tragen, den evtl. neuen Versand übernehmen wir.

Der Versand erfolgt sicher und schnell mit DHL direkt von unserem Produzenten in Kassel. Alle Bestellungen werden von uns werktags innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und nach Zahlungseingang schnellstmöglich an DHL übergeben.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich kostenlos. Die Lieferzeit für eine Bestellung innerhalb Deutschlands beträgt 3-5 Werktage. 

Lieferung in das EU-Ausland:

In das EU-Ausland betragen die Versandkosten zwischen 8,46 € und 21,07 €.

Da der Huggle relativ schwer ist (bspw im Vergleich zu einem T-Shirt) ist der Versand ins Ausland leider etwas teurer. Wir bitten um Verständnis.

Lieferung außerhalb der EU-Länder (weltweit):

Die weltweite Lieferung können wir aktuell nur im Einzelfall und auf Anfrage an contact@huggle-berlin.com anbieten.

Wir legen hohen Wert auf einen zuverlässigen Lieferpartner. Daher versenden wir fast ausschließlich via DHL. Nach Deiner Bestellung bekommst Du einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Du genau weißt, wo sich Dein Huggle befindet und wann er voraussichtlich ankommt.

Sobald du einen Huggle bestellt hast, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung zugesandt. Über diesen Link kannst du sehen wo sich dein Huggle befindet und wann er voraussichtlich bei dir ankommt. Solltest du innerhalb von 48 Stunden nach deiner Bestellung noch keinen Link bekommen haben, wende dich bitte an contact@huggle-berlin.com.

Wir versuchen aktuell, den gesamten europäischen Raum zu bedienen. Unten ist eine Liste mit den aktuellen Ländern, die wir beliefern.

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz 
• Frankreich
• Spanien
• Italien
• Finnland
• Schweden
• Portugal
• Dänemark
• Ukraine
• Polen
• Luxembourg
• Belgien
• Irland
• Vereinigtes Königreich (leider nicht)
• Liechtenstein
• Niederlande
• Monaco

In den meisten Fällen dauert es etwa 24 Stunden, bis DHL alle notwendigen Informationen erhalten und aktualisiert hat. Bitte habe daher noch etwas Geduld.

Sollte sich auch nach 48 Stunden nichts verändern, kannst du uns eine Nachricht an contact@huggle-berlin.com senden.

Wir bieten eine ganze Reihe von Zahlungsmethoden an, darunter die Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.

Die Einrichtung und Verwaltung von Bezahlungsmethoden ist aufwändig und nicht immer ganz leicht. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch noch mehr Zahlungsmethoden anbieten zu können.

Wer sich ein bisschen mit Amazon beschäftigt, weiß, dass für den Kunden zwar alles ganz einfach und praktisch ist, im Hintergrund dieser Konzern aber kein gutes Geschäftsgebahren an den Tag legt, weder für seine Händler noch für seine Mitarbeiter.

Der Huggle ist bei 40 Grad in der Maschine waschbar.

In den Trockner möchte der Huggle nicht.

Beim Huggle befindet sich der Waschzettel in der kleinen Tasche auf der (Fuß-)Tasche / dem Kissen.

Wir arbeiten ständig daran, genug Huggle auf Lager zu haben. Leider lässt sich die Nachfrage nicht voraussehen. Um informiert zu werden, sobald die Huggle wieder lieferbar sind, melde Dich bitte für die "Huggle News" an.