Hilfe & FAQ

Der Huggle ist so geschnitten, dass er zu möglichst jedem Körperbau passt und gleichzeitig noch schön kuschelig ist. Daher sind die Grenzen zwischen den einzelnen Größen fließend.

Die Huggle-Maße sehen in etwa wie folgt aus:

• Huggle Größe S: bis ~160cm Körpergröße, Bauchumfang bis etwa 100cm
  
• Huggle Größe M: ~160cm bis ~180cm Körpergröße, Bauchumfang bis etwa 120cm
  
• Huggle Größe L: ~180cm bis ~200cm Körpergröße, Bauchumfang bis etwa 140cm
  

Bitte mache dir schon vor der Bestellung genügend Gedanken, welche Huggle-Größe dir passen könnte. Der Huggle ist generell etwas weiter geschnitten, damit er möglichst kuschelig ist.

Da jede Rücksendung eine Belastung für die Umwelt ist, die wir gerne vermeiden würden, muss jeder Kunde selbst entscheiden ob er/sie den Huggle zurücksenden möchte oder nicht. Daher trägt er auch die Kosten für die Rücksendung selbst.

In sehr seltenen Fällen kommt es vor, dass der Huggle leichte Schäden aufweist. Sollte dies der Fall sein, wende dich bitte mit Bildern, auf denen der Defekt zu sehen ist, an contact@huggle-berlin.com. Wir setzen uns dann so schnell es geht mit dir in Verbindung.

Unser Warenlager befindet sich in Wallau, in der Nähe des Frankfurter Flughafens. Von dort aus können wir den Huggle ohne lange Lieferzeiten nach fast ganz Europa versenden.

Wir legen hohen Wert auf einen zuverlässigen Lieferpartner. Daher versenden wir fast alle Bestellungen via DHL. Nach deiner Bestellung bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung, damit du genau weißt, wo sich dein Huggle befindet und wann er voraussichtlich ankommt.

Die Lieferung nach Deutschland ist grundsätzlich kostenlos. Eine Sendung nach Österreich und in die Schweiz kostet 9,80€, in alle weiteren EU-Länder, in die wir den Huggle versenden können, kostet die Lieferung 11,80€.

Wir arbeiten stets daran, die Lieferkosten zu senken. Da der Huggle relativ schwer ist im Vergleich zu einem T-Shirt oder einem Pullover, ist der Versand ins Ausland etwas teurer. Wir bitten um euer Verständnis.

Sobald du einen Huggle bestellt hast, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung zugesandt. Über diesen Link kannst du sehen wo sich dein Huggle befindet und wann er voraussichtlich bei dir ankommt. Solltest du innerhalb von 48 Stunden nach deiner Bestellung noch keinen Link bekommen haben, wende dich bitte an contact@huggle-berlin.com.

Wir versuchen aktuell, den gesamten europäischen Raum zu bedienen. Unten ist eine Liste mit den aktuellen Ländern, die wir beliefern.

• Deutschland
  
• Österreich
  
• Schweiz 
  
• Frankreich
  
• Spanien
  
• Italien
  
• Finnland
  
• Schweden
  
• Portugal
  
• Dänemark
  
• Ukraine
  
• Polen
  
• Luxembourg
  
• Belgien
  
• Irland
• Vereinigtes Königreich
• Liechtenstein
• Niederlande
• Monaco

In den meisten Fällen dauert es etwa 24 Stunden, bis DHL alle notwendigen Informationen erhalten und aktualisiert hat. Bitte habe daher noch etwas Geduld.

Wir bieten eine ganze Reihe von Zahlungsmethoden an, darunter die Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.

Die Einrichtung und Verwaltung von Bezahlungsmethoden ist aufwändig und nicht immer ganz leicht. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch noch mehr Zahlungsmethoden anbieten zu können.

Der Huggle darf in die Waschmaschine, allerdings bei höchstens 40 Grad und am besten nur, wenn es auch wirklich nötig ist. Man sollte ihn also zum Beispiel nicht unbedingt jede Woche waschen.

In den Trockner sollte der Huggle nicht.

Wir arbeiten ständig daran, neue Huggle zu produzieren. Und bekommen i.d.R. alle 1-2 Monate eine neue Lieferung.

In Kürze wird es die Möglichkeit geben, deinen Wunschhuggle verbindlich vorzubestellen. So kannst du sicher gehen, dass du beim nächsten Restock einen Huggle erhalten wirst.

Wir freuen uns über jedes Bild, das unsere Kunden von sich und ihrem Huggle auf den sozialen Medien posten. Gerne könnt ihr uns auch auf der jeweiligen Plattform verlinken.

Du bist nicht auf Social Media unterwegs? Kein Problem! Schicke einfach deine Bilder an tobias@huggle-berlin.com.